Blogi

Humm

huhti 21

Lue artikkeli: Koronan vaikutus outbound-viestintään: “Ihmiset ovat nyt hyvin tavoitettavissa”

Korona on kuluneen reilun kuukauden aikana vaikuttanut kaikkeen liiketoimintaan, niin myös outbound-myyntiin. Meille Hummilla koronan vaikutukset iskivät näkyvimmin maaliskuun puolessa välissä. Samaan aikaan, kun hallitus kielsi yleisötapahtumat ja kehotti meidätkin etätöihin, me opettelimme ymmärtämään, miten tilanne vaikuttaa sähköpostiviestintään. “Oma ennakko-oletus ihmisten eristäytyessä oli jännittynyt, ja on ollut kiva huomata, että romahdusta ei ole tapahtunut. B2B-myynti […]

Humm

huhti 16

Lue artikkeli: Asiakaspalvelun tehostaminen Intercomilla

Asiakaspalvelun tehostaminen ja toistuvien tehtävien automatisointi parantaa verkossa tapahtuvaa asiakaspalvelukokemusta.

Humm

huhti 9

Lue artikkeli: Monikanavainen viestintä Intercomilla

Monikanavainen viestintä ja sen rooli korostuu verkkoasiakaskokemuksessa. Lue kuinka Intercom yhdistää verkon eri kanavat yhteen alustaan!

Humm

huhti 2

Lue artikkeli: Customer Lifetime Value eli CLV ja asiakaspalvelu

Asiakkuuden elinkaaren arvo eli Customer Lifetime Value on tärkeä liiketoiminnan mittari, johon vaikutetaan hyvällä asiakaspalvelulla.

Humm

maalis 27

Lue artikkeli: Miten onnistuu ennustettava B2B-myynti? Osa 1: Markkinalähtöisyys

Skaalautuva ja ennustettava B2B-myynti ovat jokaisen myynti- ja toimitusjohtajan haaveissa. Kyseessä on kuitenkin yksi liiketoiminnan isoimmista haasteista, jota ei saavuteta pikavoitoilla. Olemme tutkineet aihetta paljon, ja löytäneet kolme keskeistä fundamenttia, joiden avulla myynnin skaalautuvuutta ja ennustettavuutta on mahdollisuus parantaa selvästi. Nämä fundamentit ovat markkinalähtöisyys, systemaattisuus ja myynnin roolittaminen. Näistä ensin mainittu luo pohjan koko ajattelulle, […]