Blogi
Lue artikkeli: Tekoäly ja ChatGPT osana (työ)elämää – Mistä on tultu ja missä mennään nyt?
Viimeisen puolen vuoden aikana on ollut miltei mahdotonta välttyä kuulemasta sanaa tekoäly. Aiemmin tämän mystiikan verhon takaa flirttailevan termin saattoi kohdata pääsääntöisesti esimerkiksi Arnold Schwarzeneggeriä ohjaavana singulariteettisen tason saavuttaneena kasvottomana entiteettinä. Nyt sen arkipäiväistymistä ilmentävät esimerkiksi jokin aika sitten sosiaalisen median läpi pyyhkäisseen Lensa-profiilikuva-myrskyn kaltaiset ilmiöt sekä Aamu-TV-ohjelmien uhkakuvakeskustelut siitä, onko meille tavallisille tallaajille tulevaisuuden […]
Lue artikkeli: Webinaari: ChatGPT – mitä, miten, missä ja miksi?
Järjestämme Hummin historian ensimmäisen webinaarin ajankohtaisesta aiheesta, ChatGPT:stä tiistaina 9.5. klo 10-11. Keskustelua vetävät Hummin toimitusjohtaja Ilja Aalto sekä teknologiajohtaja Kaisa Miettunen-Jokinen. Ilmoittaudu mukaan tästä linkistä! Webinaarissa käsitellään ChatGPT:n taustaa, sen erilaisia käyttökohteita ja tekoälysovelluksen mahdollisuuksia liiketoiminnan näkökulmasta. – Mitkä ovat ChatGPT:n suurimmat edut? – Miten se voi tehostaa yrityksen asiakaspalvelua ja myyntiä? – Millä […]
Lue artikkeli: Hummin toimitusjohtaja vaihtuu
Humm Group Oy:n toimitusjohtaja Pasi Suojala jättää yhtiön toimitusjohtajan tehtävän ja 1.5.2023 uutena toimitusjohtajana aloittaa yhtiön kasvujohtaja Ilja Aalto.
Lue artikkeli: Kuinka ChatGPT modernisoisi asiakaspalvelun?
Moderni asiakaspalvelu tarvitsee toki oikeat teknologiat, mutta vielä tärkeämpää – osaavimmat ihmiset saamaan teknologian toimimaan. Haastoin ChatGPT:n ajatuksia asiakaspalvelun modernisoinnista! Päätin testata sen (vai hänen?) ajatuksia asiakaspalvelun modernisoinnista ja ilahduin, kuinka samaa mieltä me aiheesta oltiin! Asiakaspalvelun modernisoinnista on puhuttu jo tovi, mutta mitä se oikeasti tarkoittaa? Kuuleepa myös sellaisia väitteitä, jossa ennustetaan teknologian korvaavan […]
Lue artikkeli: Mitä Humm on asiakkaille – kutsuvierastilaisuuden tunnelmia
Mitä Humm on asiakkaille? Kaupallinen johtajamme Piia Raiden pohtii asiaa 16.11. järjestämämme asiakastapahtuman näkökulmasta.
Lue artikkeli: Mitä Humm on henkilöstölle – lanseerausjuhlien tunnelmia
Takana on hillittömän hauska lanseerausilta, jossa Northboundin ja Finnchatin henkilöstö kohtasivat vihdoin täydessä vahvuudessaan toisensa.
Lue artikkeli: Finnchat ja Northbound yhdistyivät – uuden yrityksen nimi on Humm
Monikanavaisen asiakaspalvelun asiantuntijayritys Finnchat sekä B2B-myynnin palveluita tarjoava Northbound yhdistyivät. Uuden yrityksen nimi Humm juontaa juurensa sanoista Human Communications.
Lue artikkeli: Näin teet laadukasta ensikontaktointia – Osa 3 – Ensikontaktin resepti
Mitä ensikontaktointi on? Miten kohderyhmä valitaan tähän? Miten valita oikeat kanavat ensikontaktointiin? Entä mikä on onnistuneen ensikontaktoinnin resepti? Tässä 3-osaisessa blogisarjassa avaamme, mitä kaikkea me Hummilla olemme oppineet ensikontaktoinnista! Tämän blogisarjan viimeisessä osiossa keskitytään leipomaan onnistununeen ensikontaktoinnin reseptiä – tai ainakin Hummin laadukasta ensikontaktoinnin reseptiä! Onnistuneen ensikontaktin resepti Kuten todettua, on ensikontaktoinnin kanavia monia. Tähän […]