conversational commerce
Lue artikkeli: Conversational Commerce ei kaipaa botteja
Chris Messina (Uber) loi yhden tämän vuoden hehkuvimmista termeistä jo vuonna 2015 julkaisemassaan artikkelissa. Conversational commerce (suomeksi: keskusteleva kaupankäynti) kiteyttää suunnan, johon verkkokaupankäynti on vääjäämättä menossa – tai mitä kuluttajat hakevat. “…utilizing chat, messaging, or other natural language interfaces (i.e. voice) to interact with people, brands, or services and bots that heretofore have had no […]