Humm
Lue artikkeli: Digitaalinen asiakaskokemus ja ostopolku
Mistä digitaalinen asiakaskokemus muodostuu, ja mitkä tekijät vaikuttavat siihen millainen muistijälki kuluttajalle jää? Lue lisää blogista
Lue artikkeli: Chat-palvelun vaikutus verkkokaupan asiakaskokemukseen
Finnchatin chat-palvelun käytön vaikutuksia verkkokauppojen asiakaskokemukseen tutkittiin laajasti. Ohessa tiivistelmä tuloksista.
Lue artikkeli: Markkinointijargonin ABC
Kuulostaako markkinointi-ihmisten puhe siansaksalta? Keräsimme listan termeistä, joilla pääset alkuun markkinointijargonin ymmärtämisessä.
Lue artikkeli: Chatbot ja konversiot – Vuorovaikutuksella enemmän konversioita
Verkkosivujen tärkein tehtävä on konvertoida. Lue blogistamme kuinka chatboteilla ja vuorovaikutuksella konversiot saadaan kasvuun.
Lue artikkeli: Miten onnistuu ennustettava B2B-myynti? Osa 2: Myynnin roolittaminen
Nostimme edellisessä tämän blogisarjan tekstissä esille kolme ennustettavan ja skaalautuvan B2B-myynnin mahdollisuuksia parantavaa fundamenttia, joista perehdyimme markkinalähtöiseen myynnin suunnitteluun. Tässä kirjoituksessa taas sukellamme syvemmälle myynnin roolittamisen maailmaan. Perinteisesti B2B-myyjä aloittaa työnsä prospektoimalla sopivia firmoja ja päättäjiä sekä miettimällä, missä kanavassa heidät kannattaa tavoittaa. Tämän jälkeen hän aloittaa kontaktoinnin, pyrkii esittelemään asiansa ja onnistuessaan sopii tapaamisen. […]
Lue artikkeli: Chatbot verkkovierailijan aktivoinnissa & kävijäpohjainen seuranta
Chatbot ja kävijäpohjainen seuranta luovat personoidun digitaalisen asiakaskokemuksen läpi verkon kosketuspisteiden. Lue blogistamme lisää!
Lue artikkeli: Koronan vaikutus outbound-viestintään: “Ihmiset ovat nyt hyvin tavoitettavissa”
Korona on kuluneen reilun kuukauden aikana vaikuttanut kaikkeen liiketoimintaan, niin myös outbound-myyntiin. Meille Hummilla koronan vaikutukset iskivät näkyvimmin maaliskuun puolessa välissä. Samaan aikaan, kun hallitus kielsi yleisötapahtumat ja kehotti meidätkin etätöihin, me opettelimme ymmärtämään, miten tilanne vaikuttaa sähköpostiviestintään. “Oma ennakko-oletus ihmisten eristäytyessä oli jännittynyt, ja on ollut kiva huomata, että romahdusta ei ole tapahtunut. B2B-myynti […]
Lue artikkeli: Asiakaspalvelun tehostaminen Intercomilla
Asiakaspalvelun tehostaminen ja toistuvien tehtävien automatisointi parantaa verkossa tapahtuvaa asiakaspalvelukokemusta.