Humm
Humm
Lue artikkeli: Webinaaritallenne: Mikä asiakaspalvelussa on rikki ja miten lähdet korjaamaan?
Webinaarissa maamme johtavat asiakaspalvelun asiantuntijat Jani Jokela (Aiwo Digital) ja Petri Widgrén (Humm) käyvät läpi konkreettisten casejen avulla, miten ymmärrys nykytilasta rakennetaan ja miten sen pohjalta saatu ymmärrys viedään käytäntöön.
Lue artikkeli
Humm
Lue artikkeli: 3 syytä ulkoistaa SDR-funktio
Kansainvälisesti suuret ja nopeasti kasvaneet markkinajohtajat ovat jo pidempään vallanneet markkinoita kilpailijoitaan skaalautuvammin hyvin suunnitellun myynnin roolituksen avulla. Suomessakin on alettu hiljalleen ymmärtää myynnin roolituksen merkitys ja yksi tai useampi SDR (Sales Development Representative) löytyykin jo monesta B2B-myyntiorganisaatiosta. SDR:n rooli yleisesti ja miksi sellainen kannattaa olla? Lyhyesti avattuna SDR:n tehtävänä on toimia myyntiputken alkupään moottorina: prospektoida […]
Lue artikkeli
Humm
Lue artikkeli: Webinaaritallenne: Tehokkuus vs. Laatu – Asiakaspalvelun kauhun tasapaino
Tehokkuus ja laatu ovat keskeisiä mittareita asiakaspalvelussa, jotka valitettavan usein asettuvat vastakkain. Tehokkuus ja laatu eivät kuitenkaan ole toisiaan pois sulkevia, vaan oikein toteutettuna asiakaspalvelu on optimaalisen tehokasta ja erittäin laadukasta.
Katso tallenne.
Lue artikkeli
Humm
Lue artikkeli: Kustannustehokas B2B-myyntiprosessi
Puutteet myyntiprosessissa ovat myrkkyä liiketoiminnalle. Ne aiheuttavat ylimääräisiä kustannuksia ja muodostavat pullonkauloja, jotka vaikeuttavat liiketoiminnan kasvua tai rajoittavat sen kannattavuutta.
Lue artikkeli
Humm
Lue artikkeli: Webinaaritallenne: Asiakaspalvelu on matematiikkaa
Asiakaspalvelun tehokkuuden parantaminen ja sen muuttaminen kuluerästä investoinniksi on merkittävää liiketoiminnan kannattavuuden kannalta.
Katso tallenne.
Lue artikkeli
Humm
Lue artikkeli: Tekoäly ja ChatGPT osana (työ)elämää – Mistä on tultu ja missä mennään nyt?
Viimeisen puolen vuoden aikana on ollut miltei mahdotonta välttyä kuulemasta sanaa tekoäly. Aiemmin tämän mystiikan verhon takaa flirttailevan termin saattoi kohdata pääsääntöisesti esimerkiksi Arnold Schwarzeneggeriä ohjaavana singulariteettisen tason saavuttaneena kasvottomana entiteettinä. Nyt sen arkipäiväistymistä ilmentävät esimerkiksi jokin aika sitten sosiaalisen median läpi pyyhkäisseen Lensa-profiilikuva-myrskyn kaltaiset ilmiöt sekä Aamu-TV-ohjelmien uhkakuvakeskustelut siitä, onko meille tavallisille tallaajille tulevaisuuden […]
Lue artikkeli
Humm
Lue artikkeli: Webinaari: ChatGPT – mitä, miten, missä ja miksi?
Järjestämme Hummin historian ensimmäisen webinaarin ajankohtaisesta aiheesta, ChatGPT:stä tiistaina 9.5. klo 10-11. Keskustelua vetävät Hummin toimitusjohtaja Ilja Aalto sekä teknologiajohtaja Kaisa Miettunen-Jokinen. Ilmoittaudu mukaan tästä linkistä! Webinaarissa käsitellään ChatGPT:n taustaa, sen erilaisia käyttökohteita ja tekoälysovelluksen mahdollisuuksia liiketoiminnan näkökulmasta. – Mitkä ovat ChatGPT:n suurimmat edut? – Miten se voi tehostaa yrityksen asiakaspalvelua ja myyntiä? – Millä […]
Lue artikkeli
Humm
Lue artikkeli: Hummin toimitusjohtaja vaihtuu
Humm Group Oy:n toimitusjohtaja Pasi Suojala jättää yhtiön toimitusjohtajan tehtävän ja 1.5.2023 uutena toimitusjohtajana aloittaa yhtiön kasvujohtaja Ilja Aalto.
Lue artikkeli