Humm

Asiakaspalvelun ulkoistamisen plussat ja miinukset

Humm

joulu 8

Lue artikkeli: Asiakaspalvelun ulkoistamisen plussat ja miinukset

Minkälaisia hyötyjä asiakaspalvelun ulkoistamisella on ja mitä asioita kannattaa pohtia kriittisesti ulkoistamista miettiessä?

Humm

marras 30

Lue artikkeli: Töiden ja opintojen yhdistäminen

Finnchatin palveluneuvoja, viestinnän opiskelija Sara Kovalainen, kertoo vinkkinsä töiden ja opintojen yhdistämiseen.

Humm

marras 17

Lue artikkeli: Monikanavainen asiakaspalvelu – ulkoistaako vai ei?

Monikanavainen asiakaspalvelu uudistuu kovalla vauhdilla asiakaspalvelukanavien lisääntyessä ja loppuasiakkaiden odotukset kasvavat.

Humm

loka 22

Lue artikkeli: Finnchatin arvot palvelutyöntekijän silmin

Autan, luotan, palvelen, opin. Sara Kovalainen avaa, miten nämä arvot näkyvät Finnchatin palvelutiimiläisen päivittäisessä arjessa.

Humm

loka 14

Lue artikkeli: Pasi Suojala Finnchatin toimitusjohtajaksi

Finnchatin toimitusjohtaja vaihtuu. Nykyinen Finnchat Oy:n perustaja, pääomistaja ja toimitusjohtaja Roope Rämänen siirtyy yrityksen strategiajohtajaksi ja uudeksi toimitusjohtajaksi on valittu 1.1.2022 alkaen Pasi Suojala.

Humm

loka 7

Lue artikkeli: Tekoälyä asiakaspalveluun – vihdoin myös suomeksi

Tekoälyavusteiset chatbotit ovat nyt kaikkien saatavilla kohtuuhintaan, kuin Intercom toi suomen kielen tuen tekoälyä hyödyntävään Resolution Bottiin.