henkilöstö
Lue artikkeli: Finnchat Unicorn – Account Manager Esa Starck
Vuonna 2014 Finnchatin joukkoihin astui peloton nuoriherra Starck, jolla oli omien sanojensa mukaan outo fiksaatio konekirjoittamiseen. Kun 600 kirjoitetun merkin minuuttivauhtiin yhdistettiin tahto palvella asiakkaita briljantisti, ja ratkaista erilaisia ongelmatilanteita (sekä muutaman läheisen kehoitus hankkia “oikeita töitä” ravintolayrittäjyyden tilalle), oli paketti valmis – tuosta nuoresta miehestä tuli raudanluja Customer Delight Specialist chat-kentälle. Esa on aiemmin […]
Lue artikkeli: Finnchat Unicorn – HR Specialist Tytti Jalasaho
Tänään toimistomme takkahuoneen sohvalle kanssani istahtaa Finnchatin HR Specialist Tytti Jalasaho. Ensimmäisen kerran, kun me tapasimme, olimme itse asiassa samassa paikassa. Tosin tuolloin roolit olivat toisinpäin – Tytti haastatteli minua Customer Delight Specialistin tehtäviin. Hän onkin meillä usein se ensimmäinen tyyppi, jonka tapaat, kun halajat mukaan meidän porukkaan! Tämä savolainen sutkauttelija on ollut hääräilemässä Finnchatilla […]
Lue artikkeli: Finnchat Unicorn – Customer Delight Specialist: Linda Heikkilä
Tällä kertaa Finnchat Unicorn -henkilökuvassa meille esittäytyy Dynamo-tiimin luottopelaaja, Customer Delight Specialistina toimiva Linda Heikkilä. Linda on ollut vuodesta 2017 asti Finnchatilla tekemässä briljantteja asiakaskohtaamisia – takana niitä on jo rapian 22 000 keskustelun edestä, noin 80 eri sivustolla. Tsekkaa alta Lindan mietteitä työstä, meidän työyhteisöstä ja tietysti myös siitä, mitä muuta arkeen mahtuu työn […]
Lue artikkeli: Customer Delight Specialistin viikko Finnchatilla
Maanantai Taas koittaa maanantai. Ah, tuo niin surullisen kuuluisa viikon aloituspäivä, jolloin kaikki on vaikeaa. Vai onko? Miksi maanantaista jää jo sanana sellainen maku suuhun, että sitruunan puraisukin kuoren läpi tuntuu paremmalta vaihtoehdolta? Oma mielipiteeni on se, että teemme maanantaista omalla asenteella ja suhtautumisella jostain syystä vaikeamman, kuin se todellisuudessa on. Maanantailla on tärkeä osa […]
Lue artikkeli: Finnchat Unicorn – Sales Manager: Pasi Suojala
Finnchatin Sales Manager Pasi Suojala vietti lapsuutensa Floridan auringon alla. Työskentelyn Finnchatilla hän aloitti alkuvuodesta 2017. Vapaa-ajallaan Pasi ei kärsi tekemisen puutteesta, siitä pitävät huolen energinen vaimo, pesti jääkiekkovalmentajana sekä hiljattain hankittu koiranpentu. Lue alta, mitä Pasi ajattelee Finnchatilla työskentelystä ja kuinka hänen kirjahaasteensa sujuu. 1. Kerro lyhyesti tehtävistäsi Finnchatilla. Meillä on myynnissä selkeät […]
Lue artikkeli: Tiimiliiderin neljä pointtia
Miten pärjätä tiimin johtajana? Tiimiliiderillä tulee olla kattavat tiedot yleisesti kaikesta ja tieto siitä, mistä tarvittavat tiedot löytyvät. Liiderin tehtävänä on pitää tiimiläiset ajan tasalla muutoksista ja tavoitteista sekä pyrkiä chattaajien jatkuvaan kehitykseen muun muassa kehityskeskusteluiden avulla.
Lue artikkeli: Finnchat Unicorn – Sales Manager: Linnea Marttinen
Sales managerina aloittanut Linnea Marttinen on Finnchatin uusimpia työntekijöitä. Lue alta hänen odotuksistaan tulevasta sekä siitä, miten ensimmäiset päivät duunin parissa ovat menneet. 1. Kerro lyhyesti tehtävistäsi Finnchatilla. Aloitin työt Finnchatilla aurinkoisena helmikuun päivänä! Työtehtäviini kuuluu myynnin takominen yhdessä myyntitiimin kanssa. Työpäiväni koostuvat myynnin eri tehtävistä, pääosin puhelimitse tapahtuvasta prospektoinnista, asiakastapaamisista sekä tietysti uusiin […]
Lue artikkeli: Koko henkilöstö mukana kehittämässä Finnchatin arvoja
Finnchatilla on tapana aloittaa vuosi koko talon yhteisellä arvokeskustelulla. Mitä meidän arvot oikein meille tarkoittaa käytännössä? oli ydinkysymys, jota lähdimme pohtimaan yhdessä lauantaina 24.1. Lauantai-ilta valikoitui ajankohdaksi sen takia, että verkkokaupoissa asiakaspalvelutyötä tekeville chatmyyjillemme tämä oli ainoa aika, jolloin koko porukka oli mahdollista saada yhteen. Keskustelimme arvoista n. 4 henkilön ryhmissä, joita välillä vaihdettiin, jotta […]