Siirry sisältöön
Humm
  • Palvelut
    • Humm CS – Asiakaspalvelu ja -kokemus
    • Humm Sales – B2B-myynti
  • Blogi
  • Kokemuksia
  • Oppaat
  • Rekry
  • Ota yhteyttä

Humm

marras 29

  • Jaa artikkeli Twitterissä
  • Jaa artikkeli Linkedinissä
  • Jaa artikkeli Facebookissa

Webinaaritallenne: Asiakaspalvelu on matematiikkaa

Kuinka kuluerä muutetaan investoinniksi?

Asiakaspalvelu nähdään usein yrityksissä pakollisena kulueränä. Oikein suunniteltuna ja toteutettuna asiakaspalvelu kasvattaa liiketoimintaa, tukee asiakkaan ostopolkua ja tuottaa enemmän kuin maksaa.

Webinaarissa asiantuntijana toimii Hummin liiketoimintajohtaja Petri Widgrén, joka on viimeisen viiden vuoden aikana ollut kädet syvällä savessa kehittämässä yli 100 organisaation asiakaspalveluprosessia. Keskustelua fasilitoi Hummin toimitusjohtaja Ilja Aalto.

Webinaarissamme saat vastauksen ainakin seuraaviin kysymyksiin:

  • Mitkä ovat mittarit, joita asiakaspalvelussa tulee vähintäänkin seurata?
  • Mitkä ovat keskeisimmät asiat, jotta asiakaspalvelu voi olla kannattavaa?
  • Miten asiakaspalvelu tulisi hahmottaa osana koko liiketoimintaa ja ostopolkua?
  • Miten voidaan samanaikaisesti parantaa asiakaskokemusta ja säästää kustannuksissa?

Antoisia katseluhetkiä!

Webinaari järjestettiin 28.11.2023.

Lataa maksuton asiakaspalvelun ulkoistamisen oppaamme, joka antaa oppia esimerkiksi asiakaspalvelun organisoinnista yleisesti sekä kuinka valmistautua ulkoistamiseen. Oppaan pääset lataamaan TÄSTÄ.

Voit myös selvittää asiakaspalvelulle nykytilan helposti. Täytä vain nykytilakyselymme, jonka myötä kerromme mitä teidän kannattaisi asiakaspalvelussanne kehittää. Nykytila-analyysi on maksuton. Nykytila-analyysin pääset täyttämään TÄSTÄ.

Keskustelemme mielellämme kanssanne lisää aiheesta. Varaa aika 30 minuutin keskustelulle asiantuntijamme kanssa. Keskustelu on maksuton. Keskusteluajan pääset varaamaan TÄSTÄ.

  • asiakasdata
  • asiakaspalvelu
  • asiakaspalvelun ulkoistaminen
  • monikanavainen asiakaspalvelu

Blogi

Humm

Asiakaskokemus vai kustannustehokkuus? Fiksu palvelu ei valitse vaan yhdistää

Humm

Asiakaspalvelun mittaristo – Näin mittaat oikeita asioita

Humm

5 askelta verkkokaupan asiakaspalvelun ulkoistamiseen ilman stressiä

Humm

Webinaaritallenne: Älä optimoi myyntiprosessiasi vaan asiakkaan ostoprosessia.

Humm

Myynnin ulkoistaminen teollisuudessa



Kategoriat

  • Asiakaskokemus
  • Asiakaspalvelu
    • Asiakaspalvelun ulkoistaminen
    • Chat-palvelu
    • Chatbot
  • Myynnin ulkoistaminen
    • CRM
  • Verkkokauppa
  • Yleinen
  • Palvelut
    • Asiakaspalvelu ja -kokemus – Humm CS
      • Asiantuntijapalvelut
      • Automaatio -ja itsepalvelut
      • Ulkoistettu asiakaspalvelu
    • Humm Sales – B2B-myynti
  • Tietoa
    • Blogi
    • Kokemuksia
    • Materiaalit
  • Rekry
  • Tietosuojaseloste
  • Evästeet

Yhteys

asiakaspalvelu@humm.fi

Jyväskylä

Seminaarinkatu 32, 40100 Jyväskylä

Ota yhteyttä

  • instagram
  • youtube
  • linkedin
  • facebook
Humm

Rakkaudella, MEOM