Finnchat ja Northbound yhdistyivät – uuden yrityksen nimi on Humm
Monikanavaisen asiakaspalvelun asiantuntijayritys Finnchat sekä B2B-myynnin palveluita tarjoava Northbound yhdistyivät. Uuden yrityksen nimi Humm juontaa juurensa sanoista Human Communications.
Jyväskyläläisten yhtiöiden yhteenlaskettu liikevaihto oli vuonna 2021 noin kolme miljoonaa euroa ja työntekijämäärä lähes 80 henkilöä. Hummin toimipaikat sijaitsevat Jyväskylässä ja Helsingissä.
Humm tähtää asiakaskokemuksen asiantuntijaksi
Humm tähtää kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen asiantuntijaksi, joka tarjoaa monikanavaiset asiakaspalvelun ja myynnin palvelut suunnittelusta toteutukseen. Lisäksi yhtiö tarjoaa monipuolisia datapalveluita.
Uuden yhtiön toimitusjohtaja Pasi Suojala avaa yrityksen toimintaa seuraavasti:
“Kun tavoitellaan erinomaista asiakaskokemusta, sen mahdollistaminen vaatii taakseen huolellisen suunnittelutyön. Asiakaskokemuksen datapohjainen kehittäminen suunnittelusta toteutukseen on meidän ydinosaamista. Emme tyydy vain konsultoimaan, vaan elämme asiakkaiden kanssa tehdyt suunnitelmat todeksi tarjoamalla myös asiakaskohtaamisen ulkoistuspalveluita. Kokonaisuudessaan haluamme luoda meille kaikille entistä parempia asiakaskokemuksia.”
Yhdistyminen mahdollistaa kokonaisvaltaisen palvelun
Myynnin ja asiakaspalvelun asiantuntijayritysten yhdistäminen mahdollistaa sen, että Humm pystyy tarjoamaan yrityksille asiakaspalvelun ja myynnin etäkohtaamiset yhden katon alta.
Northboundin aiempi toimitusjohtaja ja nykyinen Hummin kasvujohtaja Ilja Aalto avaa yhdistymisen tuomia etuja seuraavasti:
“Uusi yhtiö mahdollistaa asiakkaidemme tarpeiden ratkaisemisen entistä kokonaisvaltaisemmin. Pystymme tarjoamaan saman katon alta monikanavaisen asiakaspalvelun ja myynnin alkupään palvelut suunnittelusta toteutukseen. Pääsemme myös kehittämään nykyisten tarjoamien päälle paljon uutta liiketoimintaa ja nimenomaan asiakkaiden tarpeista lähtien. Parhaat kokemukset luodaan, kun inhimillisyys ja teknologia tukevat toisiaan.”
Lisätietoja
Pasi Suojala
Toimitusjohtaja
+358 40 912 4996
pasi.suojala@humm.fi
Ilja Aalto
Kasvujohtaja
+358 44 313 1101
ilja.aalto@humm.fi