Blogi
Lue artikkeli: Ulkoistetun asiakaspalvelun plussat ja miinukset
Yritys voi ulkoistaa osan toiminnastaan ulkopuoliselle yritykselle, esimerkiksi asiakaspalvelun. Ulkoistamisella on monia hyötyjä ja se onkin ollut kasvava trendi jo hetken aikaa. Ulkoistamista suunnittelevan yrityksen on hyvä pohtia potentiaalisia hyötyjä ja haittoja sekä vaikuttaako se esimerkiksi yrityskulttuuriin. Minkälaisia hyötyjä ulkoistamisella sitten on ja mitä asioita kannattaa katsoa kriittisellä silmällä ulkoistamista miettiessä yritykselle? Ulkoistamisen hyödyt […]
Lue artikkeli: Kuinka parantaa yrityksesi liidigenerointia
Verkossa näkee usein monenlaisia tapoja, joilla yritys yrittää kerätä verkkovierailijasta erilaista dataa. Erilaiset lomakkeet, ponnahdusikkunat uutiskirjeen tilaukseen tai muut vastaavat johtavat siihen, että asiakas saa usein ladattua esimerkiksi mielenkiintoisen tutkimuksen, mutta myös yritys itse kerryttää enemmän tietoa tästä vierailijasta. Tietoja mitä yritykset voivat esimerkiksi kerätä ovat sähköposti, nimi, paikkakunta ja niin edelleen. Joissain tapauksissa yritys […]
Lue artikkeli: Asiakashankinnan kulmakiviä
Asiakashankinta on avainasemassa jokaisessa yrityksessä. Asiakashankintaan on olemassa useita eri tapoja. Kannattaakin keskittää aika ja energia muutamaan keskeiseen sen sijaan, että yrittäisi kahlata kaikki lävitse. Tässä käymme läpi muutaman tärkeimmän asiakashankintastrategian: Hakukoneoptimoinnin (SEO) läpikäynti ja parantaminen Miten Google ja muut hakukoneet sijoittavat juuri sinun yrityksesi hakutuloksiin, muuttuu koko ajan. SEO:n päivittäminen ja viilaus nykypäivään palvelee […]
Lue artikkeli: Facebook-ryhmistä potkua markkinointiin?
Facebook-ryhmissä on potentiaalia Facebook-ryhmät markkinoinnissa ovat kasvava mahdollisuus yrityksille. Itselleni Facebook-ryhmistä kuitenkin ensin tulevat mieleen vanhat kunnon kirppikset ja muut mielenkiintoiset ryhmät, kuten Naistenhuone ja Äitylit (johon ystäväni joutui odottelemaan hyväksymistä rehellisesti useamman kuukauden). Ryhmissä nähdyistä jutuista puhutaan sosiaalisten verkostojen kanssa ja niitä jaetaan ahkerasti eteenpäin, word of mouthin voima ja potentiaali siis on suuri. […]
Lue artikkeli: Black Friday & Cyber Monday – 2017
Yhdysvalloista lähtöisin olevat tapahtumat aloittavat epävirallisesti joulusesongin myös tänä vuonna! Black Fridayta vietetään 24.11., jonka jälkeisenä maanantaina 27.11. on Cyber Mondayn vuoro. Me Finnchatilla valmistaudumme kyseisiin ostospäiviin huolella yhdessä päämiestemme kanssa. Bonuswayn tekemään kyselyyn vastanneista jopa 85% aikoo tehdä ostoksensa verkossa Black Fridayna (Kauppalehti, 7.11.2017). Mustana Perjantaina verkkokauppa on selkeästi kiinnostavampi verrattuna kivijalkaan. Chatin tehokkuus […]
Lue artikkeli: Suomen Digimenestyjät 2018 – chat-palvelu nyt jo puolella menestyvistä yrityksistä!
Magenta Advisory on jälleen julkaissut Suomen Digimenestyjät -tutkimuksen. Suomen Digimenestyjät 2018 arvioi menestyneimpien suomalaisyritysten digitaalista osaamista ja sen kehitystä viime vuodesta. ”Tänä vuonna suomalaisyritykset panostivat niiden heikoimpaan lenkkiin, Verkkokauppaan. Etenkin ostoprosessi ja sitä tukeva asiakaspalvelu kehittyivät viime vuodesta” Suomen Digimenestyjät 2018 on tuhti – 70 sivuinen – katsaus Suomen menestyvimpien yritysten aakkosiin eri osa-aluiden […]
Lue artikkeli: Säähysteriaa
“Hyi **** miten paljon lunta!” Viime viikolla puhelimeni kaikki uutis-, ja some-kanavat sekä viestiketjut täyttyivät muun muassa seuraavista viesteistä: “Siis mitäs ***** lunta”, “Hyi **** miten paljon lunta!” ja “Lunta on niin perhanasti, että melkeen vois suksilla liikkua”. Lokakuussa reilusti satanut ensilumi selkeästi herätti pientä närkästymistä tuttavapiirissäni ja muun muassa Facebook-feed muistutti lumesta kuvien, postausten […]
Lue artikkeli: Tekoäly peilaa yhteiskuntaa
Onko vielä liian aikaista? Tekoälyn saavutuksia ei voi kiistää ja on väistämätöntä, että se tulee hivuttautumaan mitä arkisimpiin askareihin, kuten kukkien kasteluun ja huonevalon kirkkauteen sekä kauppareissuihin. Pysähdyin pohtimaan YLE:n artikkelin myötä tekoälyn huonoja ja hieman pelottaviakin ominaisuuksia. Kyseessä ei tällä kertaa ole se ensimmäisenä mieleen tuleva robottien maailmanvalloitus, vaan niinkin arkinen asia kuin työnhaku. […]