Asiakaspalvelu

Humm

helmi 6

Lue artikkeli: Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa – vinkkejä ja käyttökohteita

Edistyksellinen tekoäly ja laajat kielimallit (LLM) ovat muuttaneet maailmaa viime aikoina, eikä asiakaspalvelu ole poikkeus. Tekoäly ja kielimallit muuttavat tapaa, jolla yritykset voivat tarjota palvelua asiakkailleen, ja tavoitteena onkin usein tehdä toiminnasta tuottavampaa.

Humm

tammi 23

Lue artikkeli: Webinaaritallenne: Tehokkuus vs. Laatu – Asiakaspalvelun kauhun tasapaino

Tehokkuus ja laatu ovat keskeisiä mittareita asiakaspalvelussa, jotka valitettavan usein asettuvat vastakkain. Tehokkuus ja laatu eivät kuitenkaan ole toisiaan pois sulkevia, vaan oikein toteutettuna asiakaspalvelu on optimaalisen tehokasta ja erittäin laadukasta.
Katso tallenne.

Humm

marras 29

Lue artikkeli: Webinaaritallenne: Asiakaspalvelu on matematiikkaa

Asiakaspalvelun tehokkuuden parantaminen ja sen muuttaminen kuluerästä investoinniksi on merkittävää liiketoiminnan kannattavuuden kannalta.

Katso tallenne.

Humm

marras 1

Lue artikkeli: Järjestelmät ja teknologiat asiakaspalvelussa: Miksi tavallinen sähköpostiohjelma ei riitä asiakaspalvelussa?

Asiakaspalvelu on yksi liiketoiminnan kulmakivistä, ja sen toimivuus määrittää asiakkaiden tyytyväisyyttä ja sitoutumista. Sähköposti ja puhelin ovat tyypillisesti kaksi käytetyintä asiakaspalvelukanavaa, ihan hyvä niin, mutta oleellista on myös toteuttaa valittuja asiakaspalvelukanavia oikein.

Humm

marras 24

Lue artikkeli: Mitä Humm on asiakkaille – kutsuvierastilaisuuden tunnelmia

Mitä Humm on asiakkaille? Kaupallinen johtajamme Piia Raiden pohtii asiaa 16.11. järjestämämme asiakastapahtuman näkökulmasta.

Humm

marras 7

Lue artikkeli: Finnchat ja Northbound yhdistyivät – uuden yrityksen nimi on Humm

Monikanavaisen asiakaspalvelun asiantuntijayritys Finnchat sekä B2B-myynnin palveluita tarjoava Northbound yhdistyivät. Uuden yrityksen nimi Humm juontaa juurensa sanoista Human Communications.