Siirry sisältöön
Humm
  • Ratkaisut
    • Monikanavaiset palvelut
      • Monikanavainen asiakaspalvelu
      • Monikanavainen myynti
      • Palveluautomaatiot
    • Datapalvelut
      • Ohjausryhmät
      • Arvoraportit
      • CRM-datan rikastaminen
    • Suunnittelupalvelut
  • Tietoa
    • Blogi
    • Kokemuksia
    • Materiaalit
  • Rekry
  • Ota yhteyttä

Humm

heinä 9

  • Jaa artikkeli Twitterissä
  • Jaa artikkeli Linkedinissä
  • Jaa artikkeli Facebookissa

Digibarometri 2018 – Suomi on digitaalisen markkinoinnin kolmonen

Digi20182

Viime vuonna Suomi sai kokea kolauksen, kun Digibarometri 2017 tiputti Suomen ensimmäiseltä sijalta toiseksi heti Norjan perään. Tänä vuonna ei mennyt sen paremmin. Suomi löysi itsensä sijalta kolme. Heti Norjan ja Yhdysvaltojen perästä.


Digibarometri 2018 -raportti

Mitä tämä tarkoittaa ja onko sillä mitään väliä? Tässä tekstissä pureudun digivertailun päämantraan ja ennustan tulevaisuutta.

Digibarometri 2018 julkaistiin 6.6.2018. Se on kyseisen digivertailun viides vuosittainen painos Teemana tänä vuonna oli digitaalinen markkinointi ja sen pääasiallinen sisältö perustuu Vainu.io:n ja Googlen data-analyysiin. Myös tekoäly, eli viime vuoden pääteema, oli vahvasti mukana ja yritysten tekoälyvalmiuksia arviointiin Tekoälykiihdyttämön luoman työkalun avulla.

Digibarometri

Digibarometri.fi

Digibarometri 2018 – Evoluutiota vai revoluutiota?

Suomessa ollaan totuttu digitaalisuuden kärkisijoihin. Silti me puurramme hieman jälkijunassa mitä tulee uuden käyttöönotossa.

Hype on saattanut olla
valloillaan retoriikassa mutta ei ainakaan kovin laajalti tekemisessä.

Esimerkiksi tekoälyä ja alustojen markkinaa ei hyödynnetä samassa mittakaavassa vielä mitä sen käyttö on kilpakumppaneillamme. Ehkä Suomen strategia onkin jatkaa hype-edellä käyvien “imussa” ja ottaa teknologia loikka, kun hype on laantunut ja mahdollisuudet realisoituneet?

Tekoälyä etsimässä

Uusi ja mielenkiintoinen osa-alue Digibarometri 2018 -raportissa oli sen AI-indeksi. AI-indeksi on tekoälykiihdyttämön luoma työkalu, joka auttaa yrityksiä arvioimaan niiden valmiuksia ja tilaa tekoälyn käyttöönotossa.

Suomalaisista yrityksistä noin 3 % on ns. tekoälynatiiveja yrityksiä (McKinsey,
2017)

Digibarometri 2018 – Julkinen puoli pistää kampoihin

Aikaisemmissa Digibarometri-raporteissa Suomi on ollut yritys-sektorilla digitaalisuuden parhaimmistoa. Nyt muut ovat hivuttautumassa ohitse. Julkisella sektorilla Suomi kuitenkin pitää pintansa.

Mitä nyt?

On selvää, ettemme ole digitaalisuuden osalta katastrofin partaalla, vaikka tänä vuonna emme yltäneetkään Digibarometrin huipulle. Kilpailu kuitenkin kiristyy ja uusien, toimivaksi todettujen, ratkaisujen käyttöönottoa on syytä nopeuttaa. Hypen sijaan tarvitsemme panostuksia alan osaamiseen yrityksissä.

Digitaalisista työkaluista hyödyn irti ottavat innovaattoriyritykset kasvavat huomattavasti muita yrityksiä nopeammin

Screen-Shot-2018-06-11-at-14.45.19Digibarometri 2018 julkistettiin 6.6.2017 Musiikkitalossa Helsingissä. Sen mahdollistajia ovat mm. Verkkoteollisuus, Teknologiateollisuus, TEKES ja Liikenne- ja Viestintäministeriö.

Voit lukea koko raportin täältä:

Digibarometri 2018
Digibarometri 2017 -raporttiin voit tutustua tätä kautta.

  • digibarometri
  • tekes
  • tekoäly

Blogi

Humm

Kuinka ChatGPT modernisoisi asiakaspalvelun? 

Humm - modernia asiakaspalvelua.

Piia Raidén

Mitä Humm on asiakkaille – kutsuvierastilaisuuden tunnelmia

Jere Kattelus

Mitä Humm on henkilöstölle – lanseerausjuhlien tunnelmia

Humm

Finnchat ja Northbound yhdistyivät – uuden yrityksen nimi on Humm

Humm

Näin teet laadukasta ensikontaktointia – Osa 3 – Ensikontaktin resepti

Ensikontaktoinnin opas - Northbound


Kategoriat

  • Asiakaskokemus
  • Asiakaspalvelu
    • Asiakaspalvelun ulkoistaminen
    • Chat-palvelu
    • Chatbot
  • Myynnin ulkoistaminen
  • Verkkokauppa
  • Yleinen
  • Ratkaisut
    • Monikanavaiset palvelut
      • Monikanavainen asiakaspalvelu
      • Monikanavainen myynti
      • Palveluautomaatiot
    • Datapalvelut
      • Ohjausryhmät
      • Arvoraportit
      • CRM-datan rikastaminen
    • Suunnittelupalvelut
  • Tietoa
    • Blogi
    • Kokemuksia
    • Materiaalit
  • Rekry
  • Tietosuojaseloste
  • Evästeet

Yhteys

asiakaspalvelu@humm.fi

Helsinki

Kansakoulukatu 3, 00100 Helsinki

Jyväskylä

Seminaarinkatu 32, 40100 Jyväskylä

Ota yhteyttä

  • instagram
  • youtube
  • linkedin
  • facebook
Humm

Rakkaudella, MEOM