Humm
Lue artikkeli: Monikanavainen palvelu vie ensikontaktoinnin tavoittavuuden uudelle tasolle
Hummin liiketoiminta on perustunut alusta alkaen pitkälti sähköpostitse tehtävään ensikontaktointiin. Viime syksynä otimme kuitenkin merkittävän hypyn kohti monikanavaisuutta ja vuodenvaihteessa lähdimme pilotoimaan sähköpostin ja puhelimen yhdistävää ensikontaktointia. “Tällaisella tavalla ja rytmityksellä rakennettua monikanavaista palvelua ei tällä hetkellä tarjoa Suomessa kukaan muu ja jo ennen pilottien alkamista käydyissä keskusteluissa kokonaisuus herätti laajasti kiinnostusta”, pohjustaa Ilja Aalto […]
Lue artikkeli: Uratarina: Senior Consultant Pia Pekkala
Finnchatin energiapakkaus, Senior Consultant Pia Pekkala, avaa toistakymmentä vuotta kestänyttä uratarinaansa asiakaspalvelukokemuksen kehittämisen parissa.
Lue artikkeli: Uratarina: Service Director Lauri Huttunen
Palvelujohtaja Lauri Huttunen käy läpi jo kahdeksan vuotta kestänyttä työuraansa Finnchatilla, jonka aikana vastuu on kasvanut tasaisesti.
Lue artikkeli: Uratarina: Customer Delight Specialist Tony Jussila
Customer Delight Specialist Tony Jussila avaa viiden vuoden mittaista työuraansa Finnchatilla: ”Ei ole vielä tullut sellaista aamua, ettei tekisi mieli mennä töihin.”
Lue artikkeli: Uratarina: Digital Engagement Lead Anniina Pohjola
Digital Engagement Lead Anniina Pohjola kertoo neljän vuoden mittaisesta urapolustaan ja tähänastisesta oppimismatkastaan Finnchatilla.
Lue artikkeli: Hummin ystävät: Johanna Sälkiö
Hummin ystäväkirja on blogisarja, jonka myötä pääsemme tutustumaan Hummin henkilöstöön sekä muihin ystäviin. Ensimmäisenä meidän työntekijöistä ystäväkirjaan tarttui raportointivelhomme Johanna Sälkiö. Muihin ystäväkirjateksteihin voit tutustua täällä. Nimi: Johanna Sälkiö Ikä: 27 Nykyinen työnkuva: Customer Success Analyst. Vastaan Hummin raportoinnista ja eri kokonaisuuksien datan analysoinnista. Teen myös kuukausi- ja koontiraportteja, sekä osallistun erilaisiin kehitysprojekteihin. Ensimmäinen työpaikkani: […]
Lue artikkeli: Hummin ystävät: Aslak de Silva
Hummin ystäväkirja on blogisarja, jonka myötä pääsemme tutustumaan Hummin henkilöstöön sekä muihin ystäviin. Tällä kertaa ystäväkirjassa itsestään ja työurastaan kertoo Nordic Business Forumin toimistusjohtaja ja keynote puhuja Aslak de Silva. Nimi: Aslak de Silva Ikä: 42 Nykyinen työnkuva: Toimitusjohtaja, Nordic Business Forum. Järjestämme Helsingissä johtajuus- ja liiketoimintatapahtumaa, johon osallistuu johtajia yli 50 maasta. Livenä paikalla […]
Lue artikkeli: 100 000 chat-keskustelun mies
Finnchatin pitkäaikainen palveluneuvoja Ville-Veikko Vähäkuopus avaa 100 000 chat-keskustelun tuomia oppeja ja matkaansa Finnchatilla